苏燕君 赵琳

日前，位于肇庆市政务服务大厅一楼涉企一站式服务专区的“政企零距离解忧服务专窗”正式启用。这是全市首个线下为企业纾困解难的服务专窗，也是肇庆市政数局为企业提供政企零距离解忧服务，实现政企零距离沟通的最新实践。

肇庆市宏振投资有限公司（以下简称“宏振投资”）有关负责人梁先生便尝到了我市政企零距离解忧服务的“头啖汤”。专窗启用首日，梁先生就来到了专窗反映当前项目建设遇到的难题，在与梁先生的交流中，专窗人员得知，该项目因名称修改而导致需要重新发起报建审批流程，企业担心重新发起报建审批流程会耗费大量时间，从而导致项目延期开工，如此一来，场地租金和人工成本也会相应增加，这对企业来说负担不小。

掌握情况后，专窗人员现场协调项目审批验收代办专班人员，为振宏投资提出了办理“双容双承诺”的建议（企业可在“双容双承诺”的服务支撑下提前开展项目建设工作，相关审批流程在承诺的时间内办结即可），并现场协助企业完成业务受理工作。随后，专班立即与端州区进行项目对接，并征求十个职能部门的意见建议，推动完成该项目的协议签署，仅用了2个工作日便解决了企业所遇难题。梁先生说：“专窗工作人员工作细致、周到、专业，专窗解决问题的高效也让我感受到了这个城市的温度，看到了在肇庆投资发展的潜在希望！”

自专窗启用以来，依托万企诉求服务平台，联动12345政务服务涉企专线，已成功为企业协调解决了产业项目建设、企业开办、食品经营许可证等难题与诉求，有效提升了政府部门与企业“面对面”解决问题的效率，得到了企业一致好评。

肇庆市政数局有关负责人表示，“政企零距离解忧服务”是贯彻落实省和市第十三次党代会精神，进一步优化我市营商环境的重要举措，通过“零距离”沟通、“小切口”推进，用心用情用力为企业发展排忧解难。